Retours, Livraison, FAQ

Bienvenue dans notre service d'assistance, où vous trouverez des réponses à la plupart de vos questions. N'hésitez pas à nous contacter et à nous demander tout ce qui n'est pas noté ici.

Questions fréquemment posées

Vos produits sont-ils cruelty free ?
Oui, tous nos produits sont sans cruauté. Nous aimons absolument les animaux et ne leur ferions jamais de mal ni ne testerions nos produits sur eux. Nos produits sont testés sur des personnes qui se portent volontaires pour nos essais que nous menons régulièrement.

Que signifie "sur commande" ?
Nous regroupons chaque commande fraîche lorsque vous passez votre commande. Nous ne tirons pas les expéditions d'un inventaire comme la plupart des fabricants. .

Quelle est la durée de conservation de vos produits ?
La durée de conservation de la plupart de nos produits est d'environ un an. Nous n'utilisons que des conservateurs naturels d'origine végétalienne.

Proposez-vous des remboursements ?
Oui. Nous n'offrons pas de retours, de remboursements ou d'échanges pour les produits personnalisés. Si vous déterminez qu'un produit ne correspond pas à vos besoins, faites- le nous savoir dans les 30 jours suivant la livraison de votre achat. Si vous vivez aux États-Unis, vous recevrez une étiquette de retour gratuite pour retourner votre article tant qu'il est au moins à moitié plein ou légèrement utilisé. Les clients internationaux peuvent nous contacter directement pour obtenir des instructions de retour sans tracas. Vous pouvez nous joindre au 770-568-8921 ou info@claribelskincare.com.

Quel est l'avantage de rejoindre la liste de diffusion?
Lorsque vous soumettez votre adresse e-mail, vous pouvez être en première ligne pour découvrir les ventes spéciales, les offres à durée limitée, les lancements de nouveaux produits et les sorties de produits à durée limitée !

Expédition : Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Chaque commande est complétée par un e-mail de notification de suivi qui vous est envoyé le jour de l'expédition de votre commande. Contactez-nous pour obtenir ces informations si elles sont allées dans votre dossier de courrier indésirable ou égarées dans votre boîte e-mail. Toutes les commandes sont expédiées par courrier de première classe USPS.

Service Clients
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment, 24h/24 et 7j/7. Nous ne manquerons pas de répondre à toutes vos questions et de répondre à vos besoins rapidement. Appelez-nous / envoyez-nous un SMS au 770-568-8921, envoyez-nous un e-mail à info@claribelskincare.com ou cliquez simplement sur le bouton de chat en bas à droite de notre site Web.

Livraison gratuite aux États-Unis / Low Flat Rate International
Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis et un tarif forfaitaire peu élevé pour les envois internationaux (lorsque nous n'offrons pas de remise spéciale). Nous expédions USPS en première classe et vous fournirons un numéro de suivi ou un numéro de déclaration en douane lors de l'expédition de votre commande.

Délai d'exécution
Toutes les commandes sont fraîchement formulées et regroupées en interne. Les délais d'expédition varient selon la période de l'année, mais généralement les commandes sont expédiées en 1 à 3 jours ouvrables.

Nous fabriquons nos propres produits

Nous préparons et emballons nos produits dans nos installations et ne nous approvisionnons jamais auprès d'une autre entreprise. Les lots sont fabriqués sur commande et ne sont donc jamais sortis d'un inventaire. Notre promesse est que vous recevrez des produits qui ont été fabriqués et expédiés le même jour.

Unique en son genre
Nos produits sont formulés et préparés à partir de zéro, en utilisant les ingrédients de la plus haute qualité disponibles aux États-Unis, dans des combinaisons qu'aucune autre entreprise n'offrira. Alors que d'autres ne vous donneront qu'un ou deux ingrédients actifs dans chaque produit, nous les avons soigneusement empilés pour infuser votre peau avec le meilleur de ce que la nature et la science ont à offrir.

Respectueux de l'environnement et respectueux de l'environnement
Tous nos matériaux sont respectueux de l'environnement et sans danger - de nos emballages à nos ingrédients et à la façon dont ils sont préparés. Nos produits et ingrédients sont sans cruauté et jamais testés sur les animaux. Vous pouvez être absolument certain que nous faisons tout notre possible pour créer des produits respectueux de l'environnement.