Retours, Expédition, FAQ
Bienvenue à notre service d'assistance, où vous trouverez des réponses à la plupart de vos questions. N'hésitez pas à nous contacter et à nous poser toutes les questions qui ne sont pas mentionnées ici.
Foire aux questions
Vos produits sont-ils sans cruauté ?
Oui, tous nos produits sont sans cruauté. Nous aimons absolument les animaux et nous ne leur ferions jamais de mal ni ne testerions nos produits sur eux. Nos produits sont testés sur des personnes qui se portent volontaires pour nos essais que nous menons régulièrement.
Offrez-vous des remboursements ?
Nous offrons une garantie de remboursement intégral dans les 30 jours suivant la réception de votre article de vente au détail. Vous pouvez facilement générer un retour dans votre tableau de bord une fois que vous êtes connecté, ou nous contacter à support@claribelskincare.com. Si vous vivez aux États-Unis, vous recevrez une étiquette de retour gratuite. Les clients internationaux peuvent nous contacter pour des instructions de retour.
Les articles en gros, ou les articles achetés au tarif de gros avec une réduction de 40 %, ne seront pas remboursés s'ils ont été utilisés, non scellés ou visiblement altérés.
Si un client de gros vend l'article à un client de détail et que le client le retourne, nous aurons besoin d'une vérification des ventes de cette transaction avant de pouvoir traiter un remboursement, dans les 30 jours suivant la réception de la vente.
Quel est l'avantage de rejoindre la liste de diffusion ?
Lorsque vous soumettez votre adresse e-mail, vous recevrez un coupon de 20 $ de réduction, ainsi que l'opportunité d'être le premier informé des ventes spéciales, des offres à durée limitée, des lancements de nouveaux produits et des sorties de produits à durée limitée !
Expédition : Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Chaque commande est complétée par un e-mail de notification de suivi envoyé le jour où votre commande est expédiée. Contactez-nous pour obtenir cette information si elle a été envoyée dans votre dossier de courrier indésirable ou égarée dans votre boîte e-mail. Toutes les commandes sont expédiées par USPS en courrier de première classe.
Service Client
Veuillez nous contacter à tout moment, 24/7. Nous nous assurerons de répondre à toutes vos questions et de satisfaire vos besoins rapidement. Appelez / envoyez-nous un SMS au 770-568-8921, envoyez-nous un e-mail à support@claribelskincare.com ou cliquez simplement sur le bouton de chat en bas à droite de notre site web.
Livraison gratuite aux États-Unis / Frais de port internationaux calculés
Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis et des expéditions calculées par USPS pour les envois internationaux. Nous expédions par USPS en première classe et vous fournirons un numéro de suivi ou un numéro de déclaration en douane lorsque votre commande sera expédiée.
Délai d'exécution
Toutes les commandes sont fraîchement formulées et préparées en interne. Les délais d'expédition varient en fonction de la période de l'année, mais en général, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Nous produisons nos propres produits
Nous préparons et emballons nos produits dans notre établissement et ne sous-traitons jamais à une autre entreprise. Les lots sont fabriqués sur commande et ne sont donc jamais tirés d'un inventaire. Notre promesse est que vous recevrez des produits qui ont été fabriqués et expédiés le même jour.
Unique en son genre
Nos produits sont formulés et préparés à partir de zéro, en utilisant les ingrédients de la plus haute qualité disponibles aux États-Unis, dans des combinaisons que aucune autre entreprise n'offrira. Alors que d'autres ne vous donneront qu'un ou deux ingrédients actifs dans chaque produit, nous les avons soigneusement empilés pour infuser votre peau avec le meilleur de ce que la nature et la science ont à offrir.
Écologique et respectueux de la Terre
Tous nos matériaux sont respectueux de l'environnement et sûrs - de notre emballage à nos ingrédients et à la manière dont ils sont préparés. Nos produits et ingrédients sont sans cruauté et jamais testés sur les animaux. Vous pouvez être absolument certain que nous faisons tout notre possible pour créer des produits écologiques.