Retours, Livraison, FAQ

Bienvenue dans notre Help Desk, où vous trouverez des réponses à la plupart de vos questions. N'hésitez pas à nous contacter et à nous demander tout ce qui n'est pas noté ici.

Questions fréquemment posées

Vos produits sont-ils cruelty free ?
Oui, tous nos produits sont cruelty free. Nous aimons absolument les animaux et ne leur ferons jamais de mal ni ne testerons nos produits sur eux. Nos produits sont testés sur des personnes volontaires pour nos essais que nous menons régulièrement.

Proposez-vous des remboursements ?
Nous offrons une garantie de remboursement intégral dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Contactez-nous à info@claribelskincare.com. Si vous habitez aux États-Unis, vous recevrez une étiquette de retour gratuite. Les clients internationaux peuvent nous contacter pour obtenir des instructions de retour.

Quel est l'avantage de rejoindre la liste de diffusion ?
Lorsque vous soumettez votre adresse e-mail, vous recevrez un coupon de réduction de 20 $, ainsi que la possibilité d'être le premier à être informé des ventes spéciales, des offres à durée limitée, des lancements de nouveaux produits et des sorties de produits à durée limitée !

Expédition : Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Chaque commande est complétée par un e-mail de notification de suivi qui vous est envoyé le jour de l'expédition de votre commande. Contactez-nous pour obtenir ces informations si elles ont disparu dans votre dossier indésirable ou si elles ont été égarées dans votre boîte e-mail. Toutes les commandes sont expédiées par courrier USPS de première classe.

Service client
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment, 24h/24 et 7j/7. Nous ne manquerons pas de répondre à toutes vos questions et de répondre à vos besoins rapidement. Appelez-nous/envoyez-nous un SMS au 770-568-8921, envoyez-nous un e-mail à info@claribelskincare.com ou cliquez simplement sur le bouton de discussion en bas à droite de notre site Web.

Livraison gratuite aux États-Unis / Tarif forfaitaire international bas
Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis et un tarif forfaitaire bas pour les envois internationaux (lorsque nous ne proposons pas de réduction spéciale). Nous expédions USPS en première classe et vous fournirons un numéro de suivi ou un numéro de déclaration en douane lors de l'expédition de votre commande.

Délai d'exécution
Toutes les commandes sont fraîchement formulées et groupées en interne. Les délais d'expédition varient en fonction de la période de l'année, mais les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Nous produisons nos propres produits

Nous préparons et emballons nos produits dans nos installations et ne nous approvisionnons jamais auprès d'une autre entreprise. Les lots sont fabriqués sur commande et ne sont donc jamais retirés d'un inventaire. Notre promesse est que vous recevrez des produits fabriqués et expédiés le même jour.

Unique en son genre
Nos produits sont formulés et préparés à partir de zéro, en utilisant des ingrédients de la plus haute qualité disponibles aux États-Unis, dans des combinaisons qu'aucune autre entreprise ne proposera. Alors que d'autres ne vous donneront qu'un ou deux ingrédients actifs dans chaque produit, nous les avons soigneusement empilés pour infuser à votre peau le meilleur de ce que la nature et la science ont à offrir.

Respectueux de l'environnement et respectueux de l'environnement.
Tous nos matériaux sont respectueux de l'environnement et sûrs – de notre emballage à nos ingrédients et à la façon dont ils sont préparés. Nos produits et ingrédients sont sans cruauté envers les animaux et jamais testés sur les animaux. Vous pouvez être absolument certain que nous faisons tout notre possible pour créer des produits respectueux de l'environnement.