返品・送料・よくある質問

ヘルプデスクへようこそ。ここでは、ほとんどの質問に対する回答が見つかります。ここに記載されていない質問があれば、遠慮なくお問い合わせください。

よくある質問

あなたの製品は動物実験をしていないのですか?
はい、当社の製品はすべて動物実験を行っていません。当社は動物を心から愛しており、動物に危害を加えたり、動物を対象に製品をテストしたりすることはありません。当社の製品は、当社が定期的に実施している試験にボランティアとして参加した個人を対象にテストされています。

払い戻しは可能ですか?
弊社では、小売商品の受領後 30 日以内に全額返金保証を提供しています。info@claribelskincare.com までご連絡ください。米国にお住まいの場合は、無料の返品ラベルが届きます。海外のお客様は、返品手順について弊社までお問い合わせください。

卸売商品、または卸売価格の 40% オフで購入された商品は、使用済み、開封済み、または明らかに改ざんされている場合は返金されません。

卸売顧客が商品を小売顧客に販売し、顧客がそれを返品した場合、返金を処理する前に、販売受領後 30 日以内にその取引の販売証明が必要になります。

メーリングリストに参加するメリットは何ですか?

メールアドレスを送信すると、20 ドル割引クーポンがもらえるほか、特別セール、期間限定オファー、新製品発売、期間限定製品リリースなどの情報をいち早く知る機会も得られます。

配送: 注文を追跡できますか?
はい。各注文は、注文の発送日に追跡通知メールが送信されて完了します。メールが迷惑メールフォルダに入っていたり、メールボックス内で見当たらない場合は、その情報をお問い合わせください。すべての注文は USPS ファーストクラス メールで発送されます。

顧客サービス
いつでも、24時間いつでもお気軽にお問い合わせください。お客様のご質問にすべてお答えし、お客様のニーズに迅速に対応いたします。770-568-8921までお電話またはテキストメッセージをお送りいただくか、 info@claribelskincare.comまでメールをお送りいただくか、または当社のウェブサイトの右下にあるチャットボタンをクリックしてください。

米国内送料無料 / 国際郵便料金計算
米国内では送料無料、海外への発送には USPS の計算された発送料金をご利用になれます。発送は USPS ファーストクラスで行い、ご注文の商品が発送されると追跡番号または税関申告番号が提供されます。

履行時間
すべての注文は、社内で新鮮に調合され、バッチ処理されます。発送時間は時期によって異なりますが、通常は 1 ～ 3 営業日以内に発送されます。

自社製品を生産しています

当社では自社施設で製品の準備と梱包を行っており、他社に外注することはありません。製品は注文に応じて製造されるため、在庫から取り出されることはありません。当社は、製造され、同日に発送された製品をお届けすることをお約束します。

唯一無二
当社の製品は、米国で入手可能な最高品質の原料を、他社が提供できない組み合わせで使用して、一から配合、製造されています。他社はすべての製品に 1 つまたは 2 つの有効成分しか使用していませんが、当社は自然と科学がもたらす最高のものをお肌に浸透させるために、慎重に配合しています。

環境に安全で地球に優しい
当社の素材はすべて、パッケージから原材料、そしてその製造方法に至るまで、地球に優しく安全なものです。当社の製品と原材料は動物実験を一切行っておらず、動物に危害を加えることはありません。当社は環境に優しい製品を作るためにあらゆる努力をしていますので、ご安心ください。