退货，运输，常见问题

欢迎来到我们的帮助台，在这里您可以找到大多数问题的答案。请随时联系我们，询问任何未在此处提及的问题。  

经常问的问题

你们的产品是无 cruelty 的吗？
是的，我们所有的产品都是无 cruelty 的。我们非常爱动物，绝不会伤害它们或在它们身上测试我们的产品。我们的产品是在定期进行的试验中由自愿者进行测试的。 

你们提供退款吗？
我们确实提供在收到零售商品后30天内全额退款保证。您可以在登录后轻松在您的仪表板上生成退货，或者通过support@claribelskincare.com与我们联系。如果您居住在美国，您将收到免费的退货标签。国际客户可以联系我们获取退货说明。  

批发商品或以40%折扣的批发价格购买的商品，如果已使用、未密封或明显被篡改，将不予退款。 

如果批发客户将商品出售给零售客户，而客户退货，我们需要在销售收据收到后的30天内对该交易进行销售验证，然后才能处理退款。 

加入邮件列表有什么好处？

当您提交您的电子邮件地址时，您将收到一张20美元的优惠券，以及优先了解特价销售、限时优惠、新产品发布和限时产品发布的机会！ 

运输：我可以追踪我的订单吗？
是的。每个订单都会在发货当天向您发送一封带有追踪通知的电子邮件。如果邮件被误放在垃圾邮件文件夹或邮箱中，请与我们联系以获取该信息。所有订单均通过美国邮政服务的优先邮件发货。

客户服务
请随时与我们联系，24/7。我们将确保快速回答您的所有问题并满足您的需求。拨打/发送短信至 770-568-8921，或通过电子邮件联系我们 support@claribelskincare.com，或者只需点击我们网站右下角的聊天按钮。

美国免运费 / 邮政服务计算国际运费
我们在美国提供免费送货，并为国际运输提供USPS计算的运费。我们使用USPS优先邮件发货，并将在您的订单发货时提供跟踪号码或海关申报号码。

履行时间
所有订单均在内部新鲜配制和批量生产。发货时间因季节而异，但通常订单会在1-3个工作日内发出。

我们生产自己的产品

我们在自己的设施中准备和包装产品，从不外包给其他公司。批次是按订单制作的，因此从不从库存中提取。我们的承诺是您将收到当天制作和发货的产品。  

独一无二 
我们的产品是从零开始配制和准备的，使用美国可获得的最高质量成分，以其他公司无法提供的组合。虽然其他公司每个产品只提供一到两个活性成分，但我们精心叠加了它们，以将自然和科学所能提供的最佳成分注入您的肌肤。

环保安全与地球友好
我们所有的材料都是环保和安全的——从我们的包装到我们的成分以及它们的制作方式。我们的产品和成分都是无虐待的，绝不在动物身上进行测试。您可以完全放心，我们正在尽一切可能创造环保产品。